您好，来信收悉，我们已转派县市场监督管理局和县住房和城乡建设局处理，现将相关情况回复如下：

 一、经核查，根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费”的规定，我局督促物业公司改进工作方式，合理催缴物业费，保障业主正常购水需求。

  二、经核查：1.关于投诉人反映的物业费的收取，被诉小区公示的物业服务等级为二级，其物业费未超出政府指导价。2.关于投诉人反映的公摊水费以及电梯费的问题，目前我县还未出台新的物业收费“一费制”政策，按原政策：公摊水费可以据实收取但应定期公布；有电梯的楼宇，电梯运行能耗费、年检费另行据实收取，定期公布收支情况，物业服务成本中不包含上述费用。3.关于投诉人反映的垃圾清运费的收取，居民生活垃圾处理收费标准为6元/户·月，符合政府定价。