为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，深化“三个年”活动，扶风县政务服务中心始终坚持守正创新，秉承“服务至上、易办快捷”的服务理念，主动作为、勇于担当、狠抓落实，以“三好”理念，持续推动政务服务工作高质量发展，切实提升企业群众办事获得感和满意度。

做好“加减法”，开创惠民惠企新局面。近年来，县政务服务中心紧紧围绕“放管服”改革，积极主动响应中省市改革要求，不断优化办事模式，提升服务质量，“答”好时代问卷。在“加法”上，中心主动作为，共完成20个部门及单位的入驻，全面完成了全县行政许可事项入驻，实现了大厅之外无审批，“一网一门”和线上线下办理深度融合；以“优化营商环境”为牵引，以“解决急难愁盼”为导向，探索推出“465”、延时服务、帮办代办、上门办等服务模式，多举措联动推动政务服务提质增效。在“减法”上，中心聚焦“高效办成一件事”改革，通过减材料、优环节、减时限，结合县域实际探索推出“打包办”“证照联办”“政银合作”“分层审批”、医护注册“零材料”等服务模式，力推申请事项网上办、就近办、一次办，大幅提高了审批效率，提升企业群众办事体验。

用好“智慧诀”，跑出政务服务加速度。为更好地让智慧技术成为企业群众办事的有力“助手”，县政务服务中心致力于探索“智慧化”办事模式，以“扶风政务服务”公众号和不见面审批平台为载体，通过丰富平台功能、深化服务模式、拓展服务内容，全面完成了迭代升级工作，并成功创建“扶易办”政务服务品牌。新增的在线预约咨询、进度查询、意见反馈功能和10个“远程踏勘”事项，使平台功能更加完善、布局更加合理。24小时后台在线，及时答疑“在线咨询”、处理“线上预约”、收集“意见建议”，加强了审批部门与办事群体之间的互动交流。同时，扶风县还探索试行现场核查整改项“远程复核”，在确保问题项目整改到位的基础上，减少群众跑腿，方便企业办事，助推“扶易办”不见面审批工作精细化、数字化。截至目前，通过平台在线预约、咨询功能，指导、办理许可业务89件，收集意见建议20余条，为企业群众解决问题8个，采纳群众建议完成平台优化2处；为112户申办人通过扶易办“远程踏勘”完成审批121件，好评率100%。迭代升级后的服务平台集政务公开、行政审批、办事指南、便民服务等于一体，为广大企业群众提供足不出户便可享受高效便捷的“掌上政务大厅”服务。

设好“服务窗”，增添便民利企新动能。县政务服务中心聚焦企业群众“急难愁盼”，设立线上线下双渠道“办不成事”反映窗口，针对“疑难杂症”按方抓药，做到“一窗开方，药到病除”，形成服务闭环；截至目前，该窗口受理的23件“急难愁盼问题”均全部办结，满意率100％。为深化“三个年”活动，中心联合进驻部门组建园区服务队，根据反馈不定期的对两个园区政务服务分中心进行业务指导，并上门为园区企业纾难解困。针对特殊群众和特殊办事需求，中心选优配齐帮办代办人员，结合“流动窗口”上门办服务，让企业和群众享受到更便捷更高效的政务服务，累计上门服务20余次，涉及办理护士执业注册、营业执照、不动产登记等9批发证330件。为企业服务专区窗口赋能，梳理涉企经营行政许可事项20项，涵盖企业开办、人力资源、公共场所卫生许可等高频办事场景，对涉企业务重点跟踪，与有联办需求的企业主动对话，通过协调沟通、并联审批、即时反馈、全程服务，已办结“证照联办”8件，平均用时0.5天，进一步降低了企业办事成本。