“从选名、提交资料，再到领到证，前后不到2小时，没想到现在办事这么顺利、这么快，现在政务服务的效率真是太赞了！”前来扶风县政务服务大厅办理企业营业执照的刘先生激动地说。

3月21日下午，刘先生来到扶风县政务服务大厅商事登记窗口办理企业营业执照。原本打算先来咨询的，结果不到2小时不仅拿到了证，还免费领取了一套价值800元的“印章大礼包”，现场开好了银行账户，税务相关业务也“一步到位”。从“多地、多窗、多次”到“一地、一窗、一次”这些让刘先生出乎意料的转变，源于扶风县行政审批服务局推出的“一件事一次办”改革。

今年以来，扶风县行政审批服务局聚焦营商环境全面优化提升，持续深化“一件事一次办”集成改革，全面激发市场主体活力。聚焦企业群众需求，确定套餐事项。围绕个人和企业的全生命周期，从企业和群众关注度高、办件量大的企业开办、涉企不动产登记、高校毕业生就业公共服务、员工录用等18项政务服务事项入手，将原先涉及多部门、多事项、多环节的办理流程进行业务整合和流程再造，推出首批“一件事一次办”套餐集成服务，套餐内的业务实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”。规范事项要素，科学编制办事指南。对首批梳理的18项“一件事一次办”主题套餐按照事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、收费标准、办理结果等要素进行梳理，合理调整前后置顺序，优化办理要素和业务流程，形成事项办理标准化工作规程和办事指南。设立线下“一件事一次办”综合窗口，实现“一件事”一次办好。在扶风县政务服务大厅设立线下“一件事一次办”综合受理窗口，一个窗口实现跨部门收件，实行“一窗受理，后台审批”的模式。窗口工作人员实行首问负责制，为办事群众提供业务咨询、申报辅导、沟通协调等服务，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感。

“便民服务永无止境，营商环境只有更优”。下一步，扶风县行政审批服务局将继续聚焦企业群众需求，持续深入推进“一件事一次办”，推出更加丰富的服务场景，推动更多“一件事”一次就办好，真正实现群众和企业办事只进一扇门、只到一个窗、只跑一趟路、一次全办好。