扶风县人民政府办公室关于加强全县政务服务事项规范管理的通知

扶政办函〔2023〕63号

各镇人民政府、街道办事处，县政府各工作部门、直属机构：

为进一步规范全县政务服务事项管理，健全事项动态调整机制，更好地便利企业和群众办事，根据《宝鸡市人民政府办公室关于加强全市政务服务事项规范管理的通知》（宝政办函〔2023〕91号）精神，经县政府同意，现就推进全县政务服务事项规范管理有关工作通知如下。

一、工作目标

按照依法依规、高效便民、一体管理、分级实施的原则，完善政务服务事项清单，健全事项日常调整机制，逐步实现同一政务服务事项名称、编码、依据、类型、受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等基本要素与省、市保持一致，确保政务服务标准规范、整体高效、公平可及，统筹推进政务服务事项“跨省通办”、全程网办、异地代收代办、多地联办，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感。

二、工作内容

（一）完善事项清单。各镇（街）、各行业主管部门要依据自身职责，对标先进地区，从企业群众实际办理需求出发，依托陕西省一体化政务服务平台（以下称“秦务员”平台）事项库梳理完善本部门本系统依申请办理的行政权力和公共服务事项清单，实现清单完整准确、指南精准易用。依申请办理的行政权力事项包括行政许可、行政确认、行政裁决、行政给付、行政奖励、行政备案及其他行政权力事项。依申请办理的公共服务事项包括公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、住房保障、文化体育、残疾人服务等领域。

（二）健全调整机制。各镇（街）、各行业主管部门要结合本部门职能，在市实施清单基本要素调整完毕后5个工作日内，认领调整实施清单个性要素，常态化开展办事指南准确度质检工作，确保公开信息真实准确。

（三）规范调整程序。各镇（街），各行业主管部门要统一收集本系统、本部门政务服务事项在准确度、易用度等方面的调整需求，统一报县行政审批局，县行政审批局汇总后通过“秦务员”平台事项库向上级政务服务主管部门提出调整申请。

三、实施管理

县政府办公室要统筹指导政务服务事项规范调整和优化更新。县行政审批局指导各镇（街）、各行业主管部门及时更新实施清单，并做好日常事项管理工作，按规定将政务服务事项相关数据及时上传省“秦务员”平台，同步实现与各级各部门数据共享。同时，进一步加强对全县政务服务事项的统筹管理、指导监督，检查全县政务服务事项完备度、覆盖度、准确度和满意度。

四、保障措施

（一）加强组织领导。政务服务是评价区域营商环境的重要指标，企业和群众感受最直接。各镇（街）、各部门要聚焦效能政府建设，按照“三个年”活动要求，切实加强组织领导，积极协调解决问题，推动政务服务事项标准化工作落地见效。

（二）加强衔接配合。各镇（街）、各行业主管部门要指定1名分管领导专门负责、1名工作人员具体联络，具体负责本单位政务服务工作，人员名单于11月20日前报县行政审批局（电话：0917-5211081）。人员如有变动及时报备。

（三）加强监督考核。行政审批局要同县政府办公室坚持问题导向，紧盯服务事项覆盖度和办事指南准确度，定期调度推进工作，实现闭环动态管理。县行政审批服务局要及时跟踪掌握各镇（街）、各部门工作进度，总结工作成效。每月对各镇（街）、各行业主管部门政务服务事项目录承接完善情况、办事指南抽检情况、政务服务平台办件数据上传情况、“一件事一次办”线上办件量、“好差评”等进行通报，通报结果作为单位年度考核加减分依据。

扶风县人民政府办公室

2023年11月17日