扶风县破解“事难办”问题——办不成事反映窗口助民办成事

“我今天专程从宝鸡回扶风领取营业执照,结果因为没带身份证无法领取。最终在‘办不成事’反映窗口,给我协调办理成功了,我为这个窗口点赞!”7月8日,在扶风县政务服务中心大厅,刚刚拿到营业执照的张小辉激动地说。

日前,笔者在扶风县政务服务大厅二楼1号综合窗口看到,用红色字体标注的“‘办不成事’反映窗口”的牌子格外引人注目。窗口前,不时有群众前来咨询问题,工作人员都逐一耐心解答。

据了解,为深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革,巩固优化营商环境“门好进、脸好看”成果,破解“事难办”问题,去年7月,扶风县“办不成事”反映窗口正式上线,同时在“扶风政务服务”公众号开设“办不成事”线上专栏,主要受理群众各种“疑难”问题,让企业和群众的“急难愁盼”问题第一时间得到“回应”。目前,该窗口公开受理企业和群众“急难愁盼”问题均已办结,群众满意率达到100%。